2023-06-19
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2023年，好像是進(jìn)入了科技“寒武紀(jì)”，各種新的技術(shù)應(yīng)用突然開始大爆發(fā)。
AI領(lǐng)域，從chatGPT點(diǎn)燃了全世界的熱情之后，這幾個月科技圈是一天也沒閑著。各家前沿公司好像軍備競賽一樣，超快速迭代更新著AI的性能。
5月11號，openAI公司的最強(qiáng)競爭對手Anthropic宣布，直接把AI的文本處理能力在GPT4.0的基礎(chǔ)上翻了十幾倍。也就是說，如果你把一家公司復(fù)雜的注冊文件、產(chǎn)品文件、財務(wù)文件給到AI，它能在一分鐘之內(nèi)給出一份分析報告。
6月份，英偉達(dá)也推出新AI模型「神經(jīng)朗基羅」(Neuralangelo)，能將任意一段2D視頻轉(zhuǎn)換為高精3D模型。對于設(shè)計工作者來說，再也不需要從0建模，任何一個建筑、產(chǎn)業(yè)園、甚至城市，都能更簡單的創(chuàng)造出自己的數(shù)字孿生，可以說是將現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界無縫對接了。而這，僅僅只是英偉達(dá)6月將要發(fā)布的30多項AI的其中一個。
除了軟件，硬件領(lǐng)域也出現(xiàn)了突破。6月6日，蘋果在WWDC 2023大會上發(fā)布了“革新性的新產(chǎn)品”——初代MR頭顯Vision Pro，庫克表示這個產(chǎn)品，將帶領(lǐng)人類進(jìn)入全新的“空間計算時代”。用戶可以將3D物體投影到真實(shí)空間中，這可能會徹底改變未來家居設(shè)計、裝修設(shè)計、戶型設(shè)計的工作方式。
未來已來，我們正在迎來一次生產(chǎn)力的大爆發(fā)。所有行業(yè)都將被快速而深刻的改變，房地產(chǎn)也不例外。僅僅是目前已經(jīng)出現(xiàn)的新技術(shù)，就已經(jīng)為房地產(chǎn)行業(yè)打開了一扇新的大門。
01 短期看，AI對地產(chǎn)的改造
已經(jīng)初現(xiàn)端倪
馬化騰說：“我們最開始以為人工智能是十年不遇的機(jī)會，但是越想越覺得，這是幾百年不遇的、類似發(fā)明電的工業(yè)革命一樣的機(jī)遇”。
AI就像100年前的電，是一個改造所有行業(yè)的發(fā)明，會帶來生產(chǎn)力的大解放。5年、10年之后會發(fā)生什么了不起的應(yīng)用，現(xiàn)在無法想象，但就從近兩年的短期來看，AI會如何改造我們的行業(yè)，已經(jīng)初現(xiàn)端倪。
一、地產(chǎn)產(chǎn)品的展示成本，可能不斷接近于零。
根據(jù)各大機(jī)構(gòu)的分析，就像工業(yè)革命帶來了生產(chǎn)的規(guī)?；珹I目前即將帶來服務(wù)的個性化和規(guī)?；?。
過去，服務(wù)業(yè)一直都是勞動密集型行業(yè)，因為服務(wù)就是1對1，很難規(guī)模化。例如，以服務(wù)為生的中介行業(yè)，過去的生存模式就是房源和客源的匹配，包括搜集整理信息、提供咨詢、帶看、成交后的簽約服務(wù)等等，一個人同時能服務(wù)的對象很少。但是通過AI技術(shù)的集成應(yīng)用，能大大降低服務(wù)成本。戳我，消除浪費(fèi)，讓無效成本“歸零”
從去年11月底ChatGPT發(fā)布以來，美國就已經(jīng)有一些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，開始使用AI輔助他們撰寫房源信息和社交媒體的帖子、計算復(fù)雜的費(fèi)用、起草法律文件等等。
而通過最新的2D轉(zhuǎn)3D技術(shù)，房源VR的拍攝能大大提效，業(yè)主隨便上傳一段視頻，就能完成3D轉(zhuǎn)換;輔助高效完成房源端的信息介紹。通過生成式AI+虛擬人，則能滿足隨時隨地、完全個性化的線上咨詢，目前一些科技公司已經(jīng)開始應(yīng)用了。
例如，依托虛擬人形象打造的消費(fèi)者體驗優(yōu)化系統(tǒng)，虛擬人經(jīng)過對話培訓(xùn)，能夠在線上與消費(fèi)者直接溝通，并可以通過攝像頭、麥克風(fēng)收集客戶的面部表情、情緒信息來得到真實(shí)反饋，了解客戶的真實(shí)需求。將這部分技術(shù)應(yīng)用于前端的客戶線索篩選，可能會大大提升商機(jī)的轉(zhuǎn)化效率。
而通過虛擬現(xiàn)實(shí)設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)沉浸式的空間互動，客戶能真實(shí)的走進(jìn)小區(qū)、房間，感受和現(xiàn)實(shí)世界等比例的空間關(guān)系。真正實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)的產(chǎn)品展示線上化。甚至能進(jìn)行裝修方案的沉浸式實(shí)景VR展示，隨意調(diào)整家具的空間大小。
對于新房銷售來說，案場的項目實(shí)體沙盤和分戶模型，可能將徹底退出歷史舞臺。戳這里了解VR帶看，用酷炫技術(shù)呈現(xiàn)產(chǎn)品價值
二、AIGC將大幅降低，房企運(yùn)營傳播成本
現(xiàn)在，幾乎所有房企都在發(fā)力線上營銷，但是往往遇到一些實(shí)際的問題。一是沒人，二是沒內(nèi)容，三是成本高。
但是在AIGC和chatGPT技術(shù)的加持下，這些門檻都將大幅降低。
首先，虛擬數(shù)字人解決“沒人”的問題。很多房企做直播、做視頻內(nèi)容，有表現(xiàn)力和感染力的主播是最大的限制性因素。好不容易培養(yǎng)出來了，這個IP資產(chǎn)也很容易隨著員工離職而流失。
而AI+虛擬數(shù)字人，不會辭職、24小時工作、不需要培訓(xùn)，甚至月薪也只需要一次性的定制服務(wù)。甚至同一個IP的數(shù)字分身，能同時出現(xiàn)在所有地方，輸出不同的內(nèi)容，介紹不同的項目。例如，潤米咨詢創(chuàng)始人“劉潤”如今的短視頻，已經(jīng)全部由其虛擬人分身來完成，觀看者幾乎很難察覺和真人的區(qū)別。
通過打造數(shù)字人IP，營銷費(fèi)用不再是一次性的消費(fèi)，而是能沉淀為企業(yè)的“IP品牌資產(chǎn)”，不斷積累影響力，大大降低人力和物力成本。
其次，AIGC能輔助解決“沒內(nèi)容”和“高成本”的問題。6月12號，谷歌大手筆投資的Runway正式發(fā)布Gen2，實(shí)現(xiàn)了一鍵用文字生成視頻，這可不是那些偽AI做的素材拼接之類的簡單工作，而是像midjourney憑空創(chuàng)作出圖片一樣，憑空創(chuàng)作出從未有過的原創(chuàng)視頻。文案、圖片、視頻全領(lǐng)域的AI生成技術(shù)，徹底補(bǔ)齊了。
僅僅從現(xiàn)在的技術(shù)來看，AIGC根據(jù)品牌、產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)和目標(biāo)，自動生成各種形式的營銷內(nèi)容，如廣告語、 口號、標(biāo)語、海報、視頻等，并自動監(jiān)測投放數(shù)據(jù)，調(diào)整內(nèi)容的策略、方向和效果。這種場景正在變成現(xiàn)實(shí)。
很快，用戶只需一臺電腦，就能不斷產(chǎn)出短視頻，實(shí)現(xiàn)24小時直播、自動化的商機(jī)對接，成本更低、制作周期更短、人人皆可用。在提高營銷內(nèi)容的創(chuàng)意、針對性和轉(zhuǎn)化率的同時，降低營銷成本。
三、任何房企，都能做社群和私域運(yùn)營
5月份，美國網(wǎng)紅Caryn做了一個“AI版自己”，來和網(wǎng)友談戀愛，每分鐘收費(fèi)1美元。根據(jù)網(wǎng)站上的介紹，結(jié)合Open AI的GPT-4技術(shù)，能夠“實(shí)現(xiàn)動態(tài)、獨(dú)一無二的互動，就好像你是在直接和Caryn本人聊天一樣。”并且24小時秒回消息，絕對不會鬧脾氣、冷暴力，或者已讀不回。僅僅在內(nèi)部測試階段，這個Caryn AI創(chuàng)收就達(dá)到了7.16萬美元。
據(jù)Caryn本人預(yù)計，隨著Caryn AI上線，她的收入將達(dá)到每年6000萬美元，而且不需要付出任何成本。
與虛擬數(shù)字人形象的結(jié)合，讓AI從聊天窗口升級成人與“人”的直接交流，他專業(yè)、精準(zhǔn)、成本低、懂業(yè)務(wù)、知企業(yè)、全年無休，這不就是每家房企，都夢寐以求的“完美客服”么。
雖然目前還沒有房企聘用這樣的“AI客服”，但已經(jīng)有房企將GPT-3應(yīng)用到客服的后端平臺。
例如萬科通過和微軟Azure合作，將Azure OpenAI嵌入了萬科預(yù)警平臺。利用GPT-3模型從大量輿情、投訴、突發(fā)事件數(shù)據(jù)中提取特征，對客戶服務(wù)進(jìn)行前置化處理。對于傳統(tǒng)人工模式容易忽略的零散客訴，Azure OpenAI模型能做到統(tǒng)一收集，精準(zhǔn)分類，并進(jìn)行預(yù)警。能夠?qū)崿F(xiàn)“早發(fā)現(xiàn)，早處理”，防止輿情發(fā)酵及事態(tài)升級。
公開資料顯示，自試用Azure OpenAI信息監(jiān)測服務(wù)以來，萬科預(yù)警平臺共觸發(fā)預(yù)警3792次，使投訴數(shù)據(jù)標(biāo)簽準(zhǔn)確率相較此前提升了5個百分點(diǎn)。通過AI進(jìn)行過濾，能減輕人工判斷壓力，并把問題前置，把業(yè)務(wù)中事后補(bǔ)救的工作向事前處理的方式轉(zhuǎn)換。
四、數(shù)字員工將大幅降低房企的管理成本
2021年2月1日，萬科首位數(shù)字化員工“崔筱盼”入職，當(dāng)年“她”在萬科催辦業(yè)務(wù)中的預(yù)付應(yīng)收及逾期單據(jù)核銷率達(dá)到91.44%。由于突出表現(xiàn)，被授予了“2021年度優(yōu)秀新人獎”。
而碧桂園的“黑燈辦公室”，能夠在無人狀態(tài)下，自動作業(yè)。通過模仿人類的工作狀態(tài)，在電腦、移動端自動執(zhí)行簡單、重復(fù)、煩瑣、規(guī)則性強(qiáng)的業(yè)務(wù)流程。例如，自動處理企業(yè)大量的合同文本生成和校對。
這種AI工具，能幫助員工從初級、重復(fù)的煩瑣事務(wù)中解放出來，去做更高價值的工作。
甚至是一些專業(yè)性很強(qiáng)的工作，也可以利用AI輔助來提升效率和準(zhǔn)確率。2020年，國務(wù)院辦公廳批準(zhǔn)了深圳市住建局開展建筑工程人工智能審圖試點(diǎn)。
2021年1月18日開始，深圳市住建局與相關(guān)科技公司達(dá)成合作，深圳市所有房屋建設(shè)類施工圖紙都將通過AI審圖系統(tǒng)進(jìn)行抽查，深圳政府的監(jiān)管部門和開發(fā)商陸續(xù)接入這套系統(tǒng)。而根據(jù)萬科的數(shù)據(jù)，集團(tuán)住宅項目全面上線AI審圖后，一年內(nèi)設(shè)計底線問題銳減80%，部分領(lǐng)域的審圖效率甚至是人工的七八倍。
未來，通過AI工具來降本增效，可能會成為房企控制管理費(fèi)用的突破口。戳我，消除浪費(fèi)，讓無效成本“歸零”
02 長期看
所有人都要準(zhǔn)備好適應(yīng)新時代
前陣子熱播的高分電視劇里，有一首詩《緩步》，開頭是這么寫的：
“打個響指吧，他說
我們打個共鳴的響指
遙遠(yuǎn)的事物將被震碎
面前的人們此時尚不知情”
我們已經(jīng)站在一次歷史轉(zhuǎn)折的奇異點(diǎn)，未來的一切都已經(jīng)改變，而大部分人還沒有意識到。
汽車消滅了馬車夫，也創(chuàng)造了司機(jī)。對于馬車夫來說，在新技術(shù)出現(xiàn)的時候，最佳選擇，可能是趕緊去考個駕照。
目前來看，AI會快速替代幾類勞動，需要大家警惕。
1、簡單重復(fù)性勞動。
尤其是流程性、章程性等有固定標(biāo)準(zhǔn)答案的工作，AI的完成效率和準(zhǔn)確度會比人優(yōu)秀得多。就像程序員圈子里嘲諷的，“AI不是要取代程序員，而是要取消初級程序員”。對于每日周旋于上系統(tǒng)、跑流程的房企員工來說，可能真的需要思考一下未來的專業(yè)方向。
2、基礎(chǔ)交互服務(wù)。
雖然說AI無法取代人和人之間的情感交流，但是在我們?nèi)粘５幕顒又?，又有多少人際互動，真的涉及情感呢。比如銀行柜員、政府窗口、文旅導(dǎo)游，這類基礎(chǔ)的信息交換，AI的“情緒穩(wěn)定”可能反而是優(yōu)勢。
當(dāng)AI帶看講解員，不需要培訓(xùn)、不需要背銷講，絕不偷懶跳掉設(shè)置好的帶看流程，又能回應(yīng)客戶所有的疑問，銷售之間的專業(yè)差距會被快速的抹除，“提供獨(dú)特的情緒價值”，可能會成為真人銷售無法取代的核心競爭力。
3、創(chuàng)意工作的技術(shù)環(huán)節(jié)。
不管是midjourney還是runway gen2，未來制作圖片、視頻等內(nèi)容的技術(shù)門檻和成本都會大幅降低。各種內(nèi)容會百花齊放，真正有價值的部分將回歸到創(chuàng)意本身。而這個部分，需要的是人的思想深度、想象力，和對世界的見識。
短期來看，AI或許不會成為人類的競爭者，但會成為新的人類競爭的衡量者。我們所有人，都要準(zhǔn)備好去適應(yīng)。