2019-08-30
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第一條，先算是非，后算得失。
做生意，每天都會算帳，錢進進出出，多了少了，你賠了我賺了，我賠了你賺了，每天都在算帳。但是在算帳的時候，我們往往注重財務、金錢、細節(jié)上的事情，卻忽視了要算另外一個帳，那就是是非——這個錢是不是該拿，是不是對，是不是符合價值觀?
就我的經(jīng)驗來說，是非比得失重要。你在跟人家討價還價之前，先算是非，后算得失，你就可以按照自己的價值觀，按照合規(guī)合法的方向，按照符合供需兩者道德的方法去做事情，你才能每一次都在正確的方向上。既使是損失一點錢，吃一點虧，長遠來看你也能找回來。而且由于你先算是非，企業(yè)就能活得久，最后總是不吃虧的。所以，做生意，第一條就是先算是非后算得失，要避免只算得失而忘了是非。
第二條，平時比追求，戰(zhàn)時比底線。
做生意的過程中，難免有矛盾，有時候會不愉快，個別時候甚至會跟人打官司。遇到這些問題的時候，一定要記住一句話，叫「平時比追求，戰(zhàn)時比底線」。什么意思呢?
在正常情況下，大家競爭，實際上是比追求，比價值觀，比愿景、使命，比商業(yè)模式，這些都是大家互相較勁的地方。有句話叫「比學趕幫超」，你在這些方面能做多好，你有什么樣的追求，可能會決定你最終能走多遠。
但是，萬一出現(xiàn)矛盾，你的「追求」體現(xiàn)在哪呢?體現(xiàn)在面對這些復雜矛盾的時候，你究竟用什么方式來處理。這個時候，你應該特別注意對方的底線。如果對方的底線比較低，你要小心。因為底線越低手段越多，讓人猝不及防，甚至讓人完全不知道因為什么死。
通常有了矛盾，大家去仲裁，訴訟，打官司。這時候大家的底線是一樣的，都是在法律上。可是突然對方的底線不在法律上了，比如說他來投毒，甚至綁架你，這種情況下他就把底線拉低了。
所以，當有矛盾的時候，一定要注意研究對方的底線，考慮對方可能用什么方法來解決這個矛盾。如果對方的底線不斷放低，那你就要有所提防，甚至要有所反擊來制止他繼續(xù)拉低底線。這樣的話，才能夠解決好矛盾，同時又使你的追求能夠繼續(xù)下去。因此這是一個「保命」的方法，叫「平時比追求，戰(zhàn)時比底線」。
第三條，領(lǐng)導是管理自己，不是埋怨別人。換句話說，自律比他律更重要。
作為企業(yè)管理者，總經(jīng)理也好，董事長也好，或者是別的什么職位的領(lǐng)導也好，我們通常會有的一個毛病是，一有事就先罵別人，罵手下，罵左右的人，埋怨環(huán)境，反正都是別人不對。出了問題就罵罵咧咧，甚至大發(fā)脾氣，拍桌子瞪眼。這似乎是很多領(lǐng)導的常態(tài)。
這樣子能解決問題嗎?也許能吧。這樣做的結(jié)果，往往是在短期內(nèi)大家都不吱聲了，有些事別人咬一咬牙委屈一下就過去了。但是你的領(lǐng)導力，你的威信，別人心目中對你的認同感，實際上會越來越低。
反過來，如果你能夠每天提醒自己「領(lǐng)導就是管理自己」，不斷地反省、提升、改變自己，比如說反思你的決策是不是合理，在一些細節(jié)上你是不是有疏忽，在執(zhí)行的時候激勵機制是不是沒有做好?
員工沒有把事情做好的時候，了解一下他是不是有什么特別的原因，比如是不是家里面有一些事，或者身體有些不適?你需要從自己的方面去檢討，是不是了解到了事情的真相，是不是沒看到員工的努力?或者說，員工努力了，但是有一些事情，方法上需要你給與指導和提醒，甚至是不是需要你在整個公司內(nèi)部再加強訓練，完善機制?
更有可能，是不是你自己落伍了?你的知識、經(jīng)驗是不是已經(jīng)OUT了?如果你不檢討自己，不經(jīng)常通過管理自己來改變自己、提升自己、完善自己，而一味地去抱怨別人、埋怨別人、處分別人、打擊別人，那么組織會越來越渙散，越來越低效，進而越來越封閉，組織內(nèi)就沒有人跟你說話，最終的結(jié)果一定是企業(yè)越辦越差，而不會越辦越好。
所以我一定要提醒一句，當領(lǐng)導最重要的是管理自己。「吾日三省吾身」最重要，千萬不要動不動就怨天尤人，埋怨別人，埋怨外部環(huán)境。
第四條，簡單比復雜更重要。
做企業(yè)的時候，特別是在企業(yè)快速成長，外部環(huán)境比較有利，資源也比較多，錢多、人多的時候，很多人就特別愿意找一種牛逼的感覺，于是這也做，那也做，把公司做得好復雜。然后，內(nèi)部人事關(guān)系也復雜，外部環(huán)境，包括政商關(guān)系，企業(yè)跟社會的關(guān)系，都搞得很復雜。一個人要演很多角色，要當企業(yè)的董事長，還想當?shù)赖峦耆?，還要當作家，還要當運動員，等等等等，總之就是扮演很多角色，把事搞復雜，把公司搞復雜，個人也搞復雜。
其實，這些復雜，都預示著很多危險，預示著很多矛盾，預示著很多未來的不確定性，也預示著很多疏漏，而這些都可能導致企業(yè)最終崩潰掉。
我看到的很多做得好的長期健康的企業(yè)，就是六個字：簡單、專注、持久。所以我的體會是，簡單比復雜更重要。
簡單，就容易訓練，可以使這個業(yè)務不斷地復制，而且不斷地提高效率，服務也可以做得越來越好。
專注，就是要把自己的時間、精力、資源都集中在你的核心競爭點和最重要的業(yè)務，以及最有生命力的業(yè)務上。這樣的話，你越專注，資源就越多，能力就越強。所謂「一根針足以致人死命，但是拿枕頭亂掄，傷不到敵人一點皮毛」，就是這個意思。
持久，就是說在競爭當中，你在一個持續(xù)的方向上，用時間一點一點地累積優(yōu)勢，用時間把你的對手熬到退縮，熬到他閃避，甚至是熬到他投降。以前我也講過，時間是任何一個人都玩不起的事，如果你敢用時間來玩，你就特別厲害。
第五條，說話比思考重要。
為什么這么說呢?很多人覺得自己要深沉，盡量想好了再說，或者是怕別人說「你不成熟」、「你說得不好」，怕自己說的讓人不高興，甚至給自己這樣的心理暗示，于是不大愿意跟別人交流，總是謹慎再謹慎，不交流，不分享自己的想法。別人不知道你的想法，于是互動就變成了單方面的，只是你被動地接受別人的信息、別人的想法、別人的行為，而自己呢，卻要去適應別人，并且彼此之間會疏離，情感也會減弱。
反過來，當然不可能有人說的每一話都是對的，多說必然多錯。但是，如果你敢說敢表達，愿意溝通，愿意分享，甚至在表達、討論當中與人發(fā)生激烈的爭辯，一方面你在思考，另一方面，你會得到一些意外的思想碰撞，得到新的思考的高度，新的思考的方向，新的觀察，新的結(jié)論，你之前的想法就會得到更多完善的可能。
同時，因為你善于跟別人交流、分享，你也從別人那里汲取了很多觀點、思想，你就會變得更豐富、變得更睿智，所以要注重表達，要樂于分享，善于思考。這三句話合起來，簡單地說，就是一定要認識到說話比思考更重要。
第六條，收場比開局更重要。
我們在年輕的時候，在企業(yè)快速成長的時候，都樂于做很多事。做著做著，事情就復雜了，復雜了矛盾就多，甚至是債務也多，欠的人情也多，潛在的麻煩也多……這些都多了以后，如果將來你要結(jié)束這個事情，就變得非常難。我們有時候甚至會得到這樣一個判斷：能夠很平穩(wěn)、安全地關(guān)掉一家公司，是做企業(yè)成功的表現(xiàn)。
一個人，一件事，開場并不難。你碰上了，就開始做了，這并不難，難的是這件事怎么結(jié)束，特別是要讓大家都很滿意地結(jié)束，有一個各方面都能接受的好結(jié)果的結(jié)束，這是非常難的。所以，聰明人在做事情開始之前就應該想到結(jié)束，通過預見到未來怎么結(jié)束，怎么退出，倒過來再決定現(xiàn)在這個事可不可以開始。
一個事，在開始之前，如果我們預見到未來有很多麻煩、是非，不僅財務方面有問題，甚至可能還引起社會、政商，以及其他人際關(guān)系上的特別大的矛盾，有潛在的危險，而這些潛在的危險是我們未來的能力解決不了，也買不起單的，那么，這個事就別開始。應該「以終為始，慎始善終」，這才是聰明的做法。
盡量做到以終為始，就是想清楚我們最終的目標是什么?然后倒過來看我們現(xiàn)在能不能開始。另外，要善始善終。既然要開始，開始的時候我們謹慎一點，不要輕易地開頭，但是結(jié)束的樣子一定要很完美。有這樣一種思考問題的習慣，我們做每一件事情，就會做得比較穩(wěn)妥，做得比較持久，也能夠做得比較好。
第七條，勤奮比運氣更重要。
很多人總是覺得某某成功是運氣好，或者他有什么背景，或者他趕上了什么風口，或者其他什么因素，好象總是覺得外部原因在起作用。我的經(jīng)驗告訴我不是這樣的。我周圍有各式各樣成功的人，我仔細觀察，發(fā)現(xiàn)他們不僅聰明，有知識，有能力，做對的事情，更重要的是，他們比任何人都勤奮。我知道很多老板，每天都是早上六七點鐘起來，一直工作到深夜，而且在每一個場合，每一個事情上，都在勤奮地學習。他們不僅做企業(yè)，還要做公益，一年飛一兩百次，即使這樣，還要不斷地學習、充電，完善自己，非常勤奮。
有一次我見到江南春，聊起來說自己一年飛多少次，他告訴我他一年居然要飛兩百次左右，我們也知道馬云可能飛得更多。所以，勤奮是累積優(yōu)勢、克服缺點、解決問題的一種重要的手段。遇到問題的時候，你不能躲避，你要去解決它，你去解決問題就會比別人多花時間。遇到問題就躲避，省時間，這叫懶惰;你要迎上去做事情，去解決它，而且加班加點解決它，這叫勤奮。沒有誰的成功是老天白給的，勤奮永遠比運氣更重要。
第八條，自由比財富更重要。
財富這個東西可以分成兩類。一類是物質(zhì)的財富，我們都能看到。比如大家都喜歡討論的身價多少，各種富豪榜單上的排名，這是一類。還有一類，是精神的。
精神的財富，有所謂外在的，也有內(nèi)在的。人光屁股生下來的時候，一絲不掛。活了一輩子，不斷地穿兩件衣裳，一件是所謂的時裝，為了保暖，為了漂亮。還有一件，就是各種社會身份、標簽、符號。比如說這是誰誰家的孩子，上了什么學，在哪工作，當了什么官，娶了誰當媳婦或者嫁給了一個什么樣的老公，獲得了什么榮譽……被加上各種標簽，這些其實也算是一種財富，叫外在的精神財富。這些財富呢，大概是很多人一生在追求的。
但是我覺得，這些財富，或者說標簽，不斷地加諸自身的時候，哪怕你是被動的，被別人加上的，如果你當真，真認為自己很富有，很可能就被這些「財富」壓倒，然后你會自覺甚至不自覺地扮演和這些身份標簽相配合的角色。
比如說別人認為你是某某首富，你會慢慢地變得很拽，然后飛機、游艇、豪車，把陣仗擺得很大，走到哪都前呼后擁。你要演這個角色，就會被角色套牢，然后和真實世界的距離越來越遠，最后不僅是招煩，還招罵，然后招事，最后找死。
如果你不要這些東西，就可以去追求自己心靈的自由，行動的自由。做事的時候就能保持一個無的狀態(tài)，空的狀態(tài)，也就是道家講的「為而不有」。
你可以做很多事情，但從來沒把這些事當回事。你有一個信念，然后按照自己的價值觀、愿景、使命，專注做你的事就好了。「不管前面是鮮花，還是墳場，你只是走啊走，不停地走?！龟P(guān)注自己當下的走就行了，這樣可以保持身心的自由狀態(tài)、空的狀態(tài)、無的狀態(tài)，于是你會更自在，可以跟任何人打交道，社會各方面也都能接受你，你的企業(yè)也可以不迷失，可以走得更好，走得更遠，周圍的環(huán)境也會更輕松，更自在，你也會享受到很多正常人所享受到的樂趣和情感的完美與豐富。從這個角度來說，自由比財富更重要。
第九條，平常心，正常態(tài)。
一個人怎樣才能獲得自由呢?其實就三件事。第一，不算小錢。人一輩子，日常生活，大體上有個一千來萬，基本上正常的生活就很不錯了。不是說一夜暴富，是一輩子累積。工作一輩子，這些錢平均下來，也就是每個月幾萬塊錢的工資收入。能有這么多錢，實際上生活是可以安排得比較自在了。這樣算一下，就不用計較一些小錢，這是一件事。
第二，不算時間。有時候，我們的困擾是在一個時間或者說一個時空內(nèi)，必須作選擇，要么只能做這件事，要么只能做那件事。也就是有時候感覺到自己是時間的奴隸。如果說，突然一下，你可以做到不算時間，這段時間里你想做什么就做什么，也不用焦慮，有大把時間讓你選擇，那你就會很自在，很自由。
第三，沒有角色。就像前面講的，你不用扮演一個特定角色的時候，你是有自由的。一旦你扮演了某個角色，比如說有人扮演了牛逼的人，天天扮演牛逼，那就不能不牛逼，結(jié)果是一定會和不牛逼的人吵架;比如還有人扮演了直男的角色，直男再直男，最后就會跟女權(quán)主義沖突。所以，要減少角色，最好是沒有角色。沒角色感的人是智慧的。比如，佛就是無，沒有角色感。出家人其實是逃離了世俗社會，進入到一個無是非、無角色的狀態(tài)，所以通常會很快樂。
所以怎么才能夠自由自在呢?就是這三條，不算小賬，不算時間，沒有角色。做到這些，你就會保持平常心。平常心就是可高、可低，可苦、可樂，可易、可難，你在什么情況下，都能夠坦然接受而不生怨恨，不投以異樣的目光。世界上所有的事，都以平常心接受的時候，我們的心就大，大到?jīng)]有是非。
有了平常心，你就會有正常態(tài)，有了正常態(tài)，你也會正常說話，不矯情。你就可以和所有人很好地相處，也可以接收所有真實的信息，按照正常的人的行為方式去做事，從而使你周圍的環(huán)境、生態(tài)變得更良好，你就可以贏得更多人的支持，你的事情也能更容易地做得更好。所以我說，平常心、正常態(tài)非常重要。